AMAYA
Возврат
В какой срок и на каких условиях можно вернуть деньги.
Обновлено: 4 сентября 2026
ПОДПИСКИ
Четырнадцать дней без вопросов. Купил или купила подписку и понял, что она не твоя, - напиши на support@amaya.guru в течение 14 дней с оплаты, и мы вернём всю сумму.
После 14 дней отменить можно в любой момент, доступ остаётся до конца оплаченного периода. Остаток периода после этих 14 дней мы не возвращаем, кроме случаев, когда потребительский закон твоей страны говорит иначе.
Продления: если продление списалось неожиданно, скажи в течение 14 дней с этого списания, и мы вернём его целиком - независимо от того, пользовался ты сервисом в тот период или нет.
ВНУТРЕННИЕ КРЕДИТЫ (PRANA)
Кредиты возвращаются в течение 14 дней, пока они не потрачены.
Как только кредит потрачен - открыт разбор, страница или практика, - эта часть уже отдана и возврату не подлежит. Купленное тобой тебе передано, и забрать его назад нельзя.
Купил кредиты и передумал, не потратив ни одного, - одно письмо возвращает всю сумму.
КАК ПОПРОСИТЬ
Одно письмо на support@amaya.guru с того адреса, с которого платил. Без формы и без объяснения причин. Отвечаем в течение трёх рабочих дней.
Деньги уходят той же дорогой, какой пришли, через нашего платёжного посредника. У него на это уходит обычно от 5 до 10 рабочих дней после нашего одобрения.
ЕСЛИ ЧТО-ТО СЛОМАЛОСЬ
Если сервис не работал и мы не смогли починить это для тебя, мы возвращаем деньги за задетый период целиком, независимо от 14 дней.